Sàn Gỗ 89 là một đơn vị cung cấp sàn gỗ chất lượng cao, với quy trình bảo đảm chất lượng sản phẩm và dịch vụ sau bán hàng tốt.

Quy trình bảo hành của Sàn Gỗ 89 bao gồm các bước như sau:

• Kiểm tra và đánh giá vấn đề của sản phẩm: Khi khách hàng phản ánh vấn đề về sản phẩm, Sàn Gỗ 89 sẽ tiến hành kiểm tra và đánh giá xem vấn đề đó có thuộc về phạm vi bảo hành của sản phẩm hay không.
• Thông báo kết quả: Sau khi kiểm tra, đánh giá, Sàn Gỗ 89 sẽ thông báo kết quả cho khách hàng, cung cấp các giải pháp khắc phục vấn đề.
• Tiến hành sửa chữa: Nếu vấn đề của sản phẩm nằm trong phạm vi bảo hành, Sàn Gỗ 89 sẽ tiến hành sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm bị lỗi trong thời gian ngắn nhất.
• Thực hiện bảo hành: Sau khi sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm, Sàn Gỗ 89 sẽ thực hiện bảo hành cho khách hàng theo quy định của nhà sản xuất và cam kết đảm bảo quyền lợi của khách hàng.

Sàn Gỗ 89 xin trân trọng gửi đến quý khách hàng chính sách bảo hành các sản phẩm sàn gỗ công nghiệp khi mua sản phẩm của chúng tôi:

• Chế độ bảo hành rõ ràng minh bạch.
• Bảo hành miễn phí và dịch vụ sửa chữa tính phí được chúng tôi cập nhật chi tiết tại đây, nhằm nâng cao độ tin cậy, khi khách hàng chọn mua sản phẩm của chúng tôi.

1. TRƯỜNG HỢP ĐƯỢC BẢO HÀNH SÀN GỖ.

• Tất cả khách hàng mua các sản phẩm sàn gỗ tại công ty chúng tôi được bảo hành về lỗi sản phẩm khi mua vật tư. Bảo hành sản phẩm và các lỗi kỹ thuật khi mua sản phẩm có bao gồm thi công hoàn thiện.
• Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành.

2.THỜI GIAN BẢO HÀNH

• Đối với công trình thương mại: Thời gian bảo hành tối đa 12 tháng, áp dụng bảo hành các lỗi sản phẩm, lỗi về thi công lắp đặt.
• Đối với công trình dân dụng: Bảo hành về kỹ thuật lắp đặt tối đa 12 tháng, bảo hành về lỗi sản phẩm từ 10 – 25 năm tùy thuộc vào loại sản phẩm quý khách sử dụng.

3. CÁC LỖI ĐƯỢC BẢO HÀNH.

• Lỗi sản phẩm: Cong vênh, co ngót phai màu trong điều kiện sử dụng bình thường. Bảo hành chính hãng, thời gian theo từng sản phẩm.
• Lỗi thi công: Lỗi do kỹ thuật lắp đặt, các lỗi công phồng do giãn nở thời gian 12 tháng.

4. TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH.

• Các sự cố khách quan hoặc lỗi do người dùng gây ra như: Nước tràn vào sàn, lượng nước đổ ra sàn nhiều, các trường hợp do biến động nền, các yếu tố thiên tai, hỏa hoạn.
• Khách hàng không mua hàng tại công ty chúng tôi.
• Sản phẩm đã hết hạn bảo hành.
• Trường hợp khách hàng không thuộc diện được bảo hành. Chúng tôi sẽ tiến hành sửa chữa và thay thế tính phí khi khách hàng yêu cầu.

5. ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

a. Khách hàng mua vật tư

• Thời gian đổi và trả hàng không quá 10 ngày. Nếu số lượng hàng trả lại vượt quá 30% tổng số lượng hàng đã lấy, quý khách phải chi trả toàn bộ chi phí vận chuyển cả chuyển đi và chuyển về. Trường hợp này khách hàng đổi và trả hàng theo yêu cầu sản phẩm không lỗi.
• Đối với sản phẩm lỗi, đã được xác định rõ ràng. Chúng tôi sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển trong quá trình đổi và trả hàng. Không chịu những phần gỗ bị hư hại khi quý khách đã cắt ghép sản phẩm.

b. Khách hàng mua thi công sàn gỗ

• Được đổi trả hàng trước khi thi công, quý khách chịu mọi chi phí trong quá trình đổi trả hàng. Áp dụng đối với trường hợp sản phẩm không lỗi, đổi trả theo yêu cầu.
• Sàn Gỗ 89 sẽ chịu chi phí vận chuyển, bốc xếp trong quá trình đổi hàng, khi sản phẩm có lỗi và được xác định rõ ràng. Yêu cầu khách hàng kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi thi công. Khi được sự đồng ý của quý khách chúng tôi mới tiến hành lắp đặt.

BẢO HÀNH NGẬP NƯỚC CHO SÀN GỖ.

Bảo hành ngập nước được áp dụng cho một số sản phẩm, không áp dụng cho tất cả.

Thời gian bảo hành từ 6 đến 12 tháng tùy từng loại. Thời gian ngập trong nước từ 12h đến 240h tùy từng sản phẩm.

+ Chúng tôi sẽ cấp vật tư miễn phí cho các thanh gỗ bị hỏng do nước ở dạng nguyên thanh. Các thanh gỗ đã cắt chúng tôi không hỗ trợ.

+ Thời gian được hưởng chính sách bảo hành từ 6 đến 12 tháng kể từ khi lắp đặt đặt sản phẩm.

+ Nhân công tháo dỡ sửa chữa và thay thế khách hàng sẽ phải chi trả. Đây là sự cố xảy ra lỗi do khách hàng.

Trên đây là chính sách bảo hành được thực hiện tại Sàn Gỗ 89. Quý khách cần thêm thông tin tư vấn hỗ trợ, hay cần báo giá tốt nhất, vui lòng gọi 0947 252522 để được giải đáp.