Sàn Gỗ 89 là một đơn vị cung cấp sàn gỗ chất lượng cao, với quy trình bảo đảm chất lượng sản phẩm và dịch vụ sau bán hàng tốt.

Quy trình bảo hành của Sàn Gỗ 89 bao gồm các bước như sau:

• Kiểm tra và đánh giá vấn đề của sản phẩm: Khi khách hàng phản ánh vấn đề về sản phẩm, Sàn Gỗ 89 sẽ tiến hành kiểm tra và đánh giá xem vấn đề đó có thuộc về phạm vi bảo hành của sản phẩm hay không.
• Thông báo kết quả: Sau khi kiểm tra, đánh giá, Sàn Gỗ 89 sẽ thông báo kết quả cho khách hàng, cung cấp các giải pháp khắc phục vấn đề.
• Tiến hành sửa chữa: Nếu vấn đề của sản phẩm nằm trong phạm vi bảo hành, Sàn Gỗ 89 sẽ tiến hành sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm bị lỗi trong thời gian ngắn nhất.
• Thực hiện bảo hành: Sau khi sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm, Sàn Gỗ 89 sẽ thực hiện bảo hành cho khách hàng theo quy định của nhà sản xuất và cam kết đảm bảo quyền lợi của khách hàng.

Sàn Gỗ 89 xin trân trọng gửi đến quý khách hàng chính sách bảo hành các sản phẩm sàn gỗ công nghiệp khi mua sản phẩm của chúng tôi:

• Chế độ bảo hành rõ ràng minh bạch.
• Bảo hành miễn phí và dịch vụ sửa chữa tính phí được chúng tôi cập nhật chi tiết tại đây, nhằm nâng cao độ tin cậy, khi khách hàng chọn mua sản phẩm của chúng tôi.

1. TRƯỜNG HỢP ĐƯỢC BẢO HÀNH SÀN GỖ.

• Tất cả khách hàng mua các sản phẩm sàn gỗ tại công ty chúng tôi được bảo hành về lỗi sản phẩm khi mua vật tư. Bảo hành sản phẩm và các lỗi kỹ thuật khi mua sản phẩm có bao gồm thi công hoàn thiện.
• Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành.

2.THỜI GIAN BẢO HÀNH

• Đối với công trình thương mại: Thời gian bảo hành tối đa 12 tháng, áp dụng bảo hành các lỗi sản phẩm, lỗi về thi công lắp đặt.
• Đối với công trình dân dụng: Bảo hành về kỹ thuật lắp đặt tối đa 12 tháng, bảo hành về lỗi sản phẩm từ 10 – 25 năm tùy thuộc vào loại sản phẩm quý khách sử dụng.

3. CÁC LỖI ĐƯỢC BẢO HÀNH.

• Lỗi sản phẩm: Phai màu, cong vênh, co ngót trong điều kiện sử dụng bình thường, đúng mục đích sử dụng.
• Lỗi thi công: Cong vênh, phồng do dãn nở kích thường, được sửa chữa miễn phí khi khách hàng mua bao gồm cả thi công.

4. TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH.

• Các sự cố khách quan hoặc lỗi do người dùng gây ra như: Nước tràn vào sàn, lượng nước đổ ra sàn nhiều, các trường hợp do biến động nền, các yếu tố thiên tai, hỏa hoạn.
• Khách hàng không mua hàng tại công ty chúng tôi.
• Sản phẩm đã hết hạn bảo hành.
• Trường hợp khách hàng không thuộc diện được bảo hành. Chúng tôi sẽ tiến hành sửa chữa và thay thế tính phí khi khách hàng yêu cầu.

5. ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

a. Khách hàng mua vật tư

• Thời gian đổi và trả hàng không quá 10 ngày. Nếu số lượng hàng trả lại vượt quá 30% tổng số lượng hàng đã lấy, quý khách phải chi trả toàn bộ chi phí vận chuyển cả chuyển đi và chuyển về. Trường hợp này khách hàng đổi và trả hàng theo yêu cầu sản phẩm không lỗi.
• Đối với sản phẩm lỗi, đã được xác định rõ ràng. Chúng tôi sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển trong quá trình đổi và trả hàng. Không chịu những phần gỗ bị hư hại khi quý khách đã cắt ghép sản phẩm.

b. Khách hàng mua thi công sàn gỗ

• Được đổi trả hàng trước khi thi công, quý khách chịu mọi chi phí trong quá trình đổi trả hàng. Áp dụng đối với trường hợp sản phẩm không lỗi, đổi trả theo yêu cầu.
• Sàn Gỗ 89 sẽ chịu chi phí vận chuyển, bốc xếp trong quá trình đổi hàng, khi sản phẩm có lỗi và được xác định rõ ràng. Yêu cầu khách hàng kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi thi công. Khi được sự đồng ý của quý khách chúng tôi mới tiến hành lắp đặt.

Sàn Gỗ 89 cam kết đem đến cho khách hàng sản phẩm chất lượng, giá cả hợp lý và dịch vụ sau bán hàng tốt nhất. Để đảm bảo chất lượng sản phẩm, Sàn Gỗ 89 chỉ cung cấp các sản phẩm từ những thương hiệu uy tín và được kiểm định chất lượng. Ngoài ra, đơn vị cũng sở hữu đội ngũ nhân viên có kinh nghiệm và tay nghề cao, luôn sẵn sàng tư vấn và hỗ trợ khách hàng trong quá trình chọn sản phẩm.

Hotline hỗ trợ 24/7: 0947.25.25.22